АНАЛИЗ
УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
Вопросник
Нам, персоналу DHT Metal, интересно узнать
Ваши идеи для того, чтобы обеспечивать Вас
лучшими услугами.
Основной критерий для компании – это мнение
покупателя. Но, не так легко полностью удовлетворять
требования покупателя. Поэтому нам необходимы
Ваши знания, мнения и требования, чтобы определить
удовлетворенность покупателя.
С целью улучшения качества нашей продукции,
процессов и услуг мы хотели бы получить больше
информации о Вашей удовлетворенности.
Наша
продукция и исполнения должны быть высокого
качества. Поэтому мы просим Вашей поддержки,
чтобы достичь этой цели.
Оценка этой формы будет способствовать нашему
взаимопониманию.
Это поможет нам понять Ваши требования и пожелания.
Внизу
Вы найдете форму
для комментариев клиентов.
Пожалуйста, ответьте на все вопросы и потом
нажмите на «ОТОСЛАТЬ».
DHT Metal
Департамент внешней торговли
Администрация продаж и маркетинга
Форма для комментариев клиентов
Форма
для комментариев клиентов
|
|
Оценочные вопросы |
Наши
исполнения |
|
1) Ваша общая
удовлетворенность сотрудничеством с DHT Metal
|
(слабое)
(нормальное)
(хорошое)
(отличное) |
| 2)
Общая ценовая политика нашей продукции
|
(слабое)
(нормальное)
(хорошое)
(отличное) |
|
3)
Общее качество нашей продукции |
(слабое)
(нормальное)
(хорошое)
(отличное) |
| 4)
Соответствие требованиям поставки |
(слабое)
(нормальное)
(хорошое)
(отличное) |
| 5)
Соответствие условиям транспортировки и хранения |
(слабое)
(нормальное)
(хорошое)
(отличное) |
6)
Удовлетворенность посещениями Вашей фирмы |
(слабое)
(нормальное)
(хорошое)
(отличное) |
| 7)
Получение вовремя и в нормальной форме ответа
на любой запрос по телефону |
(слабое)
(нормальное)
(хорошое)
(отличное) |
8)
Соответствие системы управления качеством |
(слабое)
(нормальное)
(хорошое)
(отличное) |
9)
Соответствие процесса контроля качества
Инспекторату BSI (Британского Института
Стандартов)
|
(слабое)
(нормальное)
(хорошое)
(отличное) |
|
10) Устранение проблем качества после поставки |
(слабое)
(нормальное)
(хорошое)
(отличное) |
| |
|
Пожалуйста,
сообщите важные критерии, которые Вы ожидаете
от DHT Metal.
Обеспечение
продукции широкого ассортимента DHT Metal-ом.
Качество
Цена
Поставка
Гарантия
Другие (укажите, пожалуйста)
-
|
|
Ваши
заметки
|
Адрес клиента :
Отвечающее лицо, должность
* :
Дата * :
E-mail *
:
Тел* :
Факс * :
Спасибо
|
|
|
|
|
